Champ d’application :

En utilisant www.wunderli-vins.ch et en validant votre commande, vous confirmez avoir lu et compris nos Conditions Générales de Vente (CGV) et les acceptez sans réserve.

Vente de vins interdite aux mineurs

Conformément à la loi suisse, la vente et la remise de bouteilles de vin sont interdites aux personnes de moins de 16 ans.
Les achats sur notre boutique en ligne sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus.
En passant commande sur ce site, vous déclarez être majeur et respecter les exigences légales en matière d’âge.

Restriction de l’offre :

Les offres présentes sur notre page www.wunderli-vins.ch sont valables uniquement en Suisse et dans la limite des stocks disponibles.

Commandes :

Les commandes peuvent être effectuées via notre boutique en ligne, par e-mail, par téléphone ou par contact direct.
Sur notre boutique en ligne, en cliquant sur le bouton « Commander », le client soumet une commande définitive pour les produits sélectionnés.
Les données nécessaires à l’enregistrement de la commande doivent être complètes et conformes à la vérité.

Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le contrat de vente est conclu dès que nous confirmons l’expédition de la marchandise (par e-mail ou téléphone) ou, au plus tard, lors de sa livraison.

Toute commande passée sur notre boutique en ligne est soumise à un paiement anticipé et sera expédiée seulement après réception de l’intégralité du paiement sur notre compte.

Il est important de noter qu’une fois validée, la commande ne pourra pas être annulée.

Images des produits :
Les photos des bouteilles publiées sur notre page ne correspondent pas nécessairement au millésime en vente. Lors de votre commande, veuillez vous référer au millésime indiqué dans la description ou le libellé du produit.

Prix :

Nos prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse, par unité, hors frais de livraison.
Les prix facturés sont ceux référencés sur notre site internet au moment de la réception de votre commande.

Disponibilité :

Wunderli Vins se réserve le droit de limiter les quantités d’achat pour certains produits. En cas de rupture de stock d’un produit (ou d’un millésime) après votre commande, nous vous contacterons par email pour vous proposer une alternative.
Vous pourrez alors choisir d’accepter cette offre de substitution ou d’annuler votre commande.

Livraison et délais :

Zone de livraison : Nous livrons UNIQUEMENT EN SUISSE.

Emballage : Nos produits sont livrés dans leur carton d’origine, contenant 6 bouteilles de 750 ml.

Retrait sur place : La commande peut être récupérée sur place, à Montreux ou à Chardonne, selon un accord préalable.

Livraison en proximité : Nous proposons des livraisons effectuées par nos soins dans les régions proches, notamment Montreux, Vevey et la Riviera, sous réserve d’un accord préalable.

Envoi : La livraison est effectuée par La Poste via le service « VinoLog ». Une participation aux frais d’envoi sera demandée et ajoutée au moment de la commande.
Pour les commandes de plus de 4 cartons, une livraison spécifique (avec un transporteur) sera définie avec vous.

Délais de livraison : Les commandes sont livrées dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. Pour des demandes urgentes, contactez-nous pour évaluer les options disponibles.

Responsabilité : Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard causé par nos prestataires logistiques. Aucun remboursement ou dédommagement ne pourra être exigé pour ce motif.

Paiement :

Toutes les commandes via notre boutique en ligne sont payables par carte de crédit, ou TWINT, avant la livraison.
Les paiements en ligne sont entièrement protégés grâce au protocole de cryptage SSL3 et sont traités via nos prestataires de paiement de manière sécurisée et confidentielle.

Pour les commandes passées par e-mail ou téléphone, les paiements sur facture, doivent être réglés dans un délai de 30 jours nets à compter de la date de facturation. Pour les nouveaux clients, nous nous réservons le droit de demander un paiement anticipé.

Réception de la commande :

Vous êtes responsable de vérifier la conformité et l’état des produits dès leur réception. En cas de défaut ou d’erreur sur les produits livrés, celui-ci doit être signalé par écrit, par e-mail, dans un délai de 7  jours suivant la réception.

Retours et remplacement :

Les retours de produits sont uniquement acceptés après un accord préalable.

En cas de défaut justifié, tel qu’un goût de bouchon, signalé dans les 6 mois suivant la livraison, nous nous engageons à remplacer le produit défectueux.

Les retours ne seront pas remboursés, mais remplacés, à condition qu’il s’agisse de vins suisses ou étrangers mis en bouteille en Suisse. Les bouteilles retournées doivent être au minimum à 3/4 pleines et accompagnées du bouchon d’origine.

Protection des données personnelles :

Nous recueillons seulement les données personnelles nécessaires pour répondre à vos demandes ou pour vous fournir les services sollicités. Les données personnelles que vous nous fournissez lors de votre commande (y compris votre adresse et, en cas de paiement par carte, le numéro de carte) sont utilisées uniquement pour traiter votre commande. Ces informations sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous ne partageons vos données avec des tiers que si nécessaire pour traiter votre commande, par exemple avec des prestataires de services de paiement ou des partenaires logistiques. Vos données sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données et ne seront pas transmises à des tiers sans votre accord préalable.

Utilisation de votre adresse électronique :

Nous conservons votre adresse électronique afin de gérer le suivi de votre commande et, avec votre consentement, à des fins marketing. Cela peut inclure l’envoi d’informations sur nos événements, promotions et nouveautés. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire via e-mail ou en nous contactant directement.

Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Toute nouvelle version sera mise en ligne sur le site et appliquée immédiatement.

Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s’applique, et tout litige sera porté devant le Tribunal d’arrondissement de l’Est vaudois.

CGV mises-à-jour Nov.2024